Kecewa pada Respiro dan jaket Respiro ROF 2, kembalikan uang saya

Pertengahan September 2012 saya membeli jaket respiro ROF 2 melalui jalur Facebook resmi Respiro. Menurut promo di facebook jaket ROF 2 ini disebutkan waterproof + windproof.

Sebelum memutuskan beli jaket ROF ini, saya juga sudah menanyakan untuk memastikan soal waterproof melalui SMS ke CP yang ditunjuk.

Duit transfer, barang kirim.

Barang cepat dikirim dan cepat pula sampai ke rumah.

Hari-hari selanjutnya saya menggunakan jaket Respiro ROF 2 ini untuk pulang pergi dari rumah ke kantor, jaraknya pendek saja, 15 km. Selama 2 minggu sejak dibeli kondisi cuaca di Jakarta sedang panas-panasnya. Jadi saya belum mencoba soal waterproof ini.

Sampai kemarin 3 Oktober 2012 waktu pulang dari kantor. Ketika keluar dari kantor di Plaza Mandiri, cuaca mulai gerimis, dalam kondisi gerimis tersebut saya mengeluarkan celana bermerk AGV, sedangkan atasan tetap menggunakan ROF 2. Dalam keadaan hujan ringan pun jaket ROF 2 ini tidak mampu menahan hujan. Air saya rasakan masuk tanpa tertahan. Ketika hujan yang tidak sampai deras pun, jaket ROF 2 ini sama sekali tidak memberikan proteksi. Air bisa masuk dari seluruh bagian jaket.

Lucunya air yang masuk tidak bisa keluar dari jaket. Waktu tangan saya turunkan dari stang, air keluar dengan deras seperti botol aqua dituang dari pergelangan tangan.

Sampai ke rumah, baju hem sampai dalaman sudah basah total. Baju saya yang tadinya berwarna terang seluruhnya sudah jadi warna gelap. Baju juga sudah menempel seluruhnya ke badan.

Saya tentunya complain dan menanyakan lagi ke CP nya. Katanya waterproof?

Waterproof adalah suatu kondisi dimana suatu benda tahan air atau mampu menahan air/tidak dapat ditembus air. Tidak ada waterproof 5%, 10% dan lain sebagainya. Kalau masih 5% 10% dan lain sebagainya, berarti jaket tersebut bukan waterproof. Hampir sama dengan mahluk hidup, mati atau hidup, tidak ada 5% mati, 10% mati, mati atau tidak? Begitu saja.

Lagi pula sejak pemesananan kondisi berapa persen tersebut tidak pernah dijelaskan. Alasan utama saya membeli jaket ini adalah saya mencari dan membeli 1 jaket yang bisa dipergunakan dalam segala cuaca, tapi ternyata si jaket tidak mampu membuktikan performa sesuai dengan yang dijanjikan.

Karena itu saya meminta Respiro untuk:

1. Mengembalikan uang saya, 800 ribu untuk jaket + 60 ribu untuk biaya pengiriman dari Jogja ke Jakarta. Jaket ambil saja, saya sudah tidak mau menggunakannya lagi
2. Menyesuaikan informasi di materi komunikasi dengan menghapus seluruh tulisan waterproof pada jaket yang non waterproof
3. Meminta maaf secara terbuka atas kesalahan informasi yang di keluarkan oleh Respiro melalui jalur publik: Website dan Facebook.

Thanks to Yundha sebagai CP respiro sudah meminta maaf ke saya.

Definisi waterproof menurut beberapa kamus inggris – inggris:

http://www.yourdictionary.com/waterproof

http://dictionary.reference.com/browse/waterproof

Impervious sendiri artinya sungguh memastikan: non permitting penetration or passage yang artinya tidak bisa dilewati.